F.A.Q.
» Quando verrà consegnato il mio ordine?
Salvo imprevisti, il Vostro ordine viene spedito entro 2-4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Il corriere invierà il tracking all'indirizzo email che avete inserito in fase di registrazione. Se non ricevete l'email, provate a controllare
anche tra la posta indesiderata.
» Ho effettuato un ordine ma il pagamento non è andato a buon fine. Come faccio a completare nuovamente il pagamento?
Potete entrare nell'area ordini, selezionare l'ordine che non è stato pagato e rimetterlo in pagamento.
In caso l'ordine non venisse pagato, rimane comunque visibile tra gli ordini effettuati, non verrà mai spedito, ma non può essere cancellato.
» Ho effettuato e pagato un ordine, ma vorrei aggiungere un altro prodotto. Come posso fare?
Una volta completato il pagamento, non è più possibile aggiungere altri prodotti. E' necessario effettuare un nuovo ordine per i prodotti mancanti e le eventuali spese di spedizione del nuovo ordine non possono essere stornate.
» Ci sono prodotti adatti agli intolleranti al lattosio e derivati?
La nostra specialità all'olio evo è completamente priva di latte e derivati del latte; può quindi essere gustata anche da chi è allergico/intollerante al lattosio.
Facciamo comunque presente che i prodotti senza lattosio non vengono prodotti in reparti separati, per cui è possibile che i prodotti all'olio contengano tracce, seppur minime, di derivati del latte.
» Posso spedire un vostro prodotto ad un parente che risiede all'estero?
Attualmente gli ordini dello shop online Filippi non possono essere spediti all'estero. C'è solo la possibilità per gli utenti francesi di fare acquisti con consegna in Francia.
» Posso fare un ordine unico con consegna a più indirizzi diversi?
No, ogni ordine può avere una sola destinazione. Per destinazioni diverse è necessario inserire diversi ordini separatamente.
» Quando verrà riassortito un prodotto terminato?
I prodotti terminati vengono riassortiti nel più breve tempo possibile; non esiste una tempistica uguale per tutti in quanto può variare da prodotto a prodotto.
» Posso prenotare un prodotto che attualmente non è disponibile?
Purtroppo non è possibile riservare i prodotti. Ogni prodotto può essere acquistato e spedito solamente quando è disponibile.
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